FAQ's
1. Mon paiement ne vais pas, ce qui ne va pas?
   La majorité des transactions ne rencontrera pas de difficultés. Toutefois, si votre paiement ne passe pas par en douceur, les raisons les plus courantes sont: 
· Le navigateur Web utilisé n'est pas activé les cookies. 
· La carte de crédit utilisée n'a pas la facilité des transactions internationales permis. 
· Le système de paiement a expiré. Le système vais vous couper la connexion de paiement, s'il a été ralentipendant une heure. 
   Certaines solutions possibles comprennent: 
· Activer les cookies dans votre navigateur (ce paramètre se trouve généralement dans les options du navigateur). 
· Contactez votre banque pour s'assurer que les transactions internationales sont activés pour votre carte de crédit. 
· Aller à la section Voir le panier à nouveau de relancer le processus de paiement. 
· Essayez une autre carte de crédit, cela semble évident, mais il fait parfois l'affaire. 
· Essayez un autre ordinateur, cela semble aussi très évident, mais parfois les paramètres de sécurité sur un système informatique peut empêcher la réussite d'une transaction. 
   Si tout cela échoue, record le message d'erreur et de nous envoyer un email ( mailto: vipshops118@hotmail.com ) avec tous les détails afin que nous puissions aider davantage de vous.
2. Comment puis-je commander vos produits?
   Pour commander un produit il suffit de cliquer sur "Ajouter au panier? bouton, situé à c?té de l'image du produit. Une fois que vous avez choisi l'élément que vous souhaitez acheter cliquez sur ?Ajouter à   mes articles d'achat cart'to plus, ou si vous faites une erreur ou si vous souhaitez supprimer un élément, cliquez sur le coin en haut à droite de la charrette pour supprimer l'élément de vos achats panier. Une fois que vous avez terminé la sélection de votre cliquer sur des éléments ?Commander? pour faire votre achat. Ce sera alors commencer le chèque et le processus de paiement. Il suffit de suivre toutes les instructions qui permettra de recueillir des informations telles que les détails d'expédition et de paiement. Une fois votre commandea été traitée, vous recevrez un email de confirmation de votre achat.
3. Qu'advient-il si je ne re?ois pas ma commande à temps?
   Ne paniquez pas - contacter notre équipe du service clientèle qui chercher à savoir pourquoi votre commande n'a pas été livré et faire de leur mieux pour résoudre tout problème pour vous, contactez-nous par le biais.
4. J'ai fait une erreur de ma commande et de son état dit expédiés, que dois-je faire?
   Si les chaussures ont déjà quitté alors nous ne pouvons pas apporter des modifications à l'ordre. S'il vous pla?t attendre de recevoir vos chaussures, nous envoyez un courriel à la fois, nous vous enverrons vos instructions.
5. Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir ma commande?
   Comme indiqué dans nos termes et conditions, le traitement prend en 36 heures et la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Au total, c'est jusqu'à 10 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons le paiement jusqu'à ce qu'il arrive à votre destination d'envoi. Souvent, le processus d'expédition est beaucoup plus rapide, mais nous nous réservons le droit de prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, car il ya parfois des circonstances hors de contr?le que le retard du processus d'expédition. Rassurez-vous, nous faisons tous les efforts pour obtenir l'ordre pour vous aussi vite que possible.
6. Puis-je annuler ma commande?
  La satisfaction du client est important pour nous tous. Nous expédions votre marchandise le plus rapidement possible. Si la commande a été expédiée, nous ne serons pas en mesure de satisfaire avec vous pour  annuler la commande. Mais si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler pour vous. Cependant, vous devez payer environ 25 et du total de votre commande pour les frais d'annulation.
7. Qu'en est-il hors de stock-éléments?
Nous nous effor?ons de garder un bon stock de tous les articles sur notre site. Parfois, un élément à forte demande peut sortir de stock. Si nous sommes en rupture de stock d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons par e-mail.
8. Quel est le co?t du transport maritime?
   mbtgood.com fournit frais de port gratuit pour les clients de US / UK / Canada / Nouvelle-Zélande / Australie / Irlande et d'autres pays. Nous ne livrons pas à tous les pays dans le monde. S'il vous pla?t me contacter pour plus de détails.
9. Comment suivre mon envoi?
   Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, s'il vous pla?t entrer dans ce numéro de suivi sur le site correspondant ci-dessous pour suivre votre envoi:
Suivi des commandes
10. Comment puis-je échanger des éléments?
   La meilleure fa?on de procéder à un échange est de contacter notre personnel qui vous donnera correcteinstructions relatives à votre ordre particulier. Chaque scénario d'échange peuvent être différents et il peut y avoir des moments où nous pouvons vous aider à éviter des dépenses inutiles de l'envoi de vos articles à nous.
11. Que dois-je faire si la marchandise re?ue est endommagée?
   Tous les produits sont soigneusement emballés avec soin pour assurer une livraison sécuritaire de sa destination. En cas de dommage pendant le transport, s'il vous pla?t votre fichier des demandes d'indemnisation au transporteur livreur immédiatement, et nous en informer dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise endommagée par vous.
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